Q.お見積もりの作成はお願いできますか。
A.承っております。お問合せフォームに以下の情報をご入力の上お問合せください。
・現在契約中の電気会社（記載例：東北電力）
・現契約プラン、契約電力（記載例：従量電灯B、40A）
・各月の電気使用量、請求金額（記載例：3月、120kWh 5,000円)※いただいた月に応じて試算いたします。より詳細な見積もりをご希望の方は12か月分の使用をご記載くださいませ。
お見積もりについてはいただいたメールアドレスにてお送りいたします。また、内容確認のため電話にてご連絡させていただく場合がございます。
なお、上記内容が分からない場合でも概算で作成することも可能です。お気軽にお問合せくださいませ。
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Q.いつから切替できますか？
A.【お引越し先の電気を申し込む場合】
原則、お客さまがご希望されるお日にちで使用開始できるように手続きを進めますが、お申込み情報に確認が必要な場合など、使用開始手続きに時間がかかる場合がございます。使用開始希望日の2週間~4週間前にお手続きをお願いします。
【いま使用中の電気を切り替える場合】
スマートメーターへの切替有無にかかわらず、検針日での切替えとなります、当社にて検針日を確認し、次回または次々回検針日にて手続きを行います。
※切替日は、お客さまにご指定いただくことはできません。
Q.支払い方法は？
A.クレジットカードと口座振替よりお選びいただけます。
なお、登録方法に関してはお申込後にご案内いたします。
Q.インターネットではなく、紙で申し込みできますか？
A.お申込みいただけます。下記連絡先までお問合せください。
TEL：0225-98-7151
受付時間：平日10:00 ～ 16:00（土日祝、12/29～1/3は休業）
Q.東松島市以外の人は申込はできませんか？
A.市外の方向けのプランもご用意しております。お問合せフォームよりお問合せください。
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Q.何らかの事情により、HOPEのでんきが事業を停止したら電気の供給は止まってしまいますか？
A.万が一、HOPEのでんきの事業が停止した場合でも、急に停電することはありません。一般送配電事業者（東北電力など）がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。その後は、他の電力小売会社と契約することができます。
Q.契約容量を変更するにはどうすればよいですか？
A.契約容量の変更は電気の供給開始後に対応が可能です。そのため、HOPEのでんきにまだお申込みいただいていない場合は現在ご契約中の電力会社にご連絡いただいた方がスムーズにお手続きしていただけます。
HOPEのでんきをご利用中の場合は、下記内容をご記入の上、お問合せフォームよりお問合せください。
・お客様番号
・ご希望の変更後契約容量
なお、お客さまの設備によってはHOPEのでんきではお受けできず、民間の電気工事店の方にお客さまの方からご依頼が必要な場合もございます。また、変更までに時間を有する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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Q.登録している電話番号またはメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
A.お問合せフォームよりお問合せいただくか、下記連絡先までお問合せください。
TEL：0225-98-7151
受付時間：平日10:00 ～ 16:00（土日祝、12/29～1/3は休業）
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Q.引越し（転居）で解約したいのですがどうすればよいですか？
A.お引越し日を下記連絡先までお知らせください。
TEL：0225-98-7151
受付時間：平日10:00 ～ 16:00（土日祝、12/29～1/3は休業）
